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為什麼都沒有收到發票?

根據財政部令台財稅字第09404546790號 「網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定」,除需打統編/抬頭的三聯式發票外,於本網站消費開立之統一發票將為您將檔案儲存於您的帳戶中,不主動寄送紙本發票,如需正本請至訂單中心申請,相關作業流程請參考「發票託管流程」。

我可以在那查看訂單的電子發票?

若您訂購時選擇電子發票,發票將會在廠商完成出貨後10個工作天左右,由系統自動產生,您可至【我的帳戶】-【訂單查詢】-【發票內容】,查看該筆訂單的發票檔。

若我選擇電子發票,怎麼知道我的發票是否中獎?

若您未索取紙本發票,我們會於每個奇數月的26日主動進行對獎作業,系統將會發信通知中獎發票的訂購人,並在次月10號(假日順延)主動將該張發票以掛號方式寄至訂購人填寫的寄件地址。
若您在次月15日前未收到發票,請您與我們聯絡。

若我索取紙本發票,發票會寄到哪裡?

發票將會在商家完成出貨後10個工作天寄出,寄至訂購人填寫的收件地址。

我索取的紙本發票,不知何時才會收到?

除電子發票及捐贈發票外,其他類型發票將會在廠商完成出貨,過完鑑賞期之後,10-14個工作天(不含假日)寄出,約2-7個工作天內送達,如遇國定假日將順延寄送。假設是貨到付款的訂單,發票寄送會再延長一個禮拜,請留意。

發票可以指定開立其它品名嗎?

發票上資訊會依訂購當時品名和金額逐項開立,恕無法指定開立其它品名或金額。

一筆訂單可以開立成多張發票嗎?

因程式系統設定,一筆訂單對應一張發票之請款結帳規定,恕無法分別開立。而訂單備註為消費者提醒商家出貨注意事項,請勿於上方填寫發票資訊。

我收到發票,但是發現發票統編或抬頭有錯誤怎麼辦?

發票一經開立寄出,即無法再進行修改。故為避免上述情形,建議您於訂購時再次確認發票資訊。

我沒有收到索取的紙本發票?

由於每張發票正本只有一份,若發票已寄出,則無法讓您再次索取。若您遺失原發票,請您與客服人員聯絡,將補寄發票影本(與正本相符)給您。

我可以變更發票聯別嗎?

發票會於訂單成立後即進入開立作業流程,故無法進行變更,故請您在選擇發票類型時,記得再次確認。造成您的不便,敬請見諒。

我要如何確認發票已捐贈?

若您訂購時發票類型選擇捐贈,請您至【我的帳戶】-【訂單查詢】-【發票內容】,即可確認發票是否已捐贈。

我可否自行列印【訂單查詢】中的發票電子檔,拿去銀行行庫兌獎呢?

由於每張發票正本只有一份,若您中獎我們將會把該張中獎發票寄給您,而發票兌獎必須使用發票正本,【訂單查詢】中的發票電子檔若列印出來僅供參考,不具兌獎的功能。

如果我在商品鑑賞期間辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

若您未索取正本,退貨時不需附上發票,僅需依照線上退貨流程申請即可。若您已索取紙本發票或是三聯式發票,則需將發票(三聯式發票需加附折讓單) 寄至下列地址,始可辦理退貨。
100台北市中正區羅斯福路路二段100號25樓 歐易亞科技股份有限公司 客服中心 收
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